⭐ ALGEMENE VOORWAARDEN & privacy verklaring – EMMEN BED & BREAKFAST

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, verblijven en diensten van Emmen Bed & Breakfast te Emmen. Door het maken van een reservering verklaart de gast akkoord te gaan met deze voorwaarden.

1. Definities

Emmen Bed & Breakfast / beheerder
De eigenaar van de accommodatie of een door de eigenaar aangewezen vertegenwoordiger.

Hoofdgast
De persoon die een reservering maakt en daarmee verantwoordelijk is voor alle mede-gasten binnen de boeking.

Gast
Iedere persoon die in de accommodatie verblijft op basis van een reservering.

Derden
Alle overige personen die geen gast of beheerder zijn.

2. Contactgegevens

Emmen Bed & Breakfast
Heidelaan 24
7822 CE Emmen
Telefoon: 06-53264482

www.emmenbedandbreakfast.nl

info@emmenbedandbreakfast.nl

3. De accommodatie

3.1
Informatie op de website is met grote zorg samengesteld. Desondanks kunnen er verschillen bestaan tussen foto’s/ omschrijvingen en de actuele situatie. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.

3.2
De kamer is geschikt voor maximaal twee personen. Kinderen zijn welkom vanaf 4 jaar, onder begeleiding van één volwassene. Het uitnodigen van extra personen is alleen toegestaan na overleg en goedkeuring van de beheerder.

3.3
Huisdieren zijn niet toegestaan uit hygiënische overwegingen.

3.4
Inchecken is mogelijk vanaf 13.00 uur.
Uitchecken dient te gebeuren voor 10.00 uur, tenzij anders overeengekomen.

3.5
Ontbijtwensen (bijv. vegetarisch, glutenvrij, zoutarm) dienen bij reservering te worden doorgegeven. Speciale wensen kunnen extra kosten met zich meebrengen.

3.6
Gebruik van de kamer is inclusief beddengoed, handdoeken en een eigen badkamer.
Het terras en de tuin zijn deels privé; privégebieden worden duidelijk aangegeven en mogen niet worden betreden.

3.7
Parkeren kan op eigen terrein, maar geheel op eigen risico.

4. Prijzen

4.1
De actuele kamerprijzen staan vermeld op de website. De prijs is inclusief ontbijt, toeristenbelasting, gebruik van water en elektriciteit, handdoeken, beddengoed en eindschoonmaak.

4.2
Prijzen zijn exclusief reis- en annuleringsverzekeringen.

4.3
Alle vermeldingen op de website worden geacht correct te zijn, maar evidente fouten binden Emmen Bed & Breakfast niet.

5. Reserveren en betalen

5.1
Reserveren kan via de website, per e-mail, telefonisch of via Booking.com. Reserveringen langer dan 5 nachten worden niet geaccepteerd.

5.2
Na een reserveringsaanvraag ontvangt de gast een bevestiging per e-mail.
Een reservering is bindend vanaf het moment van bevestiging.

5.3
De betaling kan vooraf worden overgemaakt of bij aankomst worden voldaan via een betaalverzoek of contant (gepast).

6. Annuleringen

6.1
Gratis annuleren tot 14 dagen voor de aankomstdatum.

6.2
Bij annulering binnen 14 dagen voor aankomst wordt 100% van het totaalbedrag in rekening gebracht.

6.3
Annulering dient schriftelijk per e-mail of telefonisch doorgegeven worden. 

6.4
Bij no-show of voortijdig vertrek wordt het volledige verblijfsbedrag in rekening gebracht. Restitutie is niet mogelijk.

6.5
Gasten worden geadviseerd een annulerings- of reisverzekering af te sluiten.

6.6
Emmen Bed & Breakfast mag een reservering te allen tijde annuleren wegens bijzondere omstandigheden. Eventuele reeds betaalde bedragen worden dan volledig terugbetaald.
Overige schade wordt niet vergoed.

7. Huisregels en gebruik van de accommodatie

7.1
Roken en open vuur in de kamers is ten strengste verboden.

7.2
Feesten, harde muziek of andere vormen van overlast zijn niet toegestaan.

7.3
De gast is verplicht zorgvuldig om te gaan met eigendommen in en om de accommodatie, inclusief kitchenette, terras en buitenterrein.

7.4
Schade, breuk of vermissing dient direct te worden gemeld.
Kosten voor reparatie of vervanging worden aan de hoofdgast gefactureerd.

7.5
Het is niet toegestaan apparatuur van de B&B te verplaatsen of te gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor deze bedoeld is.

8. Aansprakelijkheid

8.1
Emmen Bed & Breakfast is niet aansprakelijk voor:

  • verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen

  • lichamelijke schade of ongevallen tijdens het verblijf

  • storingen van stroom, wifi, water of andere voorzieningen

  • werkzaamheden of overlast buiten het perceel

8.2
Het betreden van terras, tuin en andere buitenruimtes gebeurt op eigen risico.

8.3
De hoofdgast is volledig aansprakelijk voor alle schade die door hemzelf of mede-gasten wordt veroorzaakt.

9. Klachten

9.1
Eventuele klachten dienen zo spoedig mogelijk ter plaatse, telefonisch of per e-mail te worden gemeld, zodat de beheerder gelegenheid krijgt deze op te lossen.

10. Privacy

10.1
Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens, zie privacy verklaring.

11.1
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

11.2
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

11.3
Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige voorwaarden onverminderd van kracht.

Privacyverklaring – Emmen Bed & Breakfast

Emmen Bed & Breakfast, gevestigd aan Heidelaan 24, 7822 CE Emmen, hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij hiermee omgaan.

1. Contactgegevens

Emmen Bed & Breakfast
Inge Lotterman
Heidelaan 24
7822 CE Emmen
Telefoon: 06-53264482

www.emmenbedandbreakfast.nl

info@emmenbedandbreakfast.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer u een reservering maakt via:

  • onze website

  • een contactformulier

  • e-mail

  • telefoon/WhatsApp

  • Booking.com

verwerken wij de volgende gegevens:

  • Voor- en achternaam

  • Adresgegevens (indien verstrekt)

  • Telefoonnummer

  • E-mailadres

  • Aankomst- en vertrekdatum

  • Betalingsstatus (geen bankgegevens, tenzij u zelf overmaakt)

  • Eventuele dieetwensen of opmerkingen die u zelf verstrekt

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens.

3. Doeleinden van de verwerking

Wij gebruiken uw gegevens voor:

  • het afhandelen van uw reservering

  • het beantwoorden van uw vragen

  • het verbeteren van onze dienstverlening

  • het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. administratie en toeristenbelasting)

  • communicatie rondom uw verblijf (bijv. aankomsturen)

Wij gebruiken uw gegevens niet voor nieuwsbrieven of marketing, tenzij u daar expliciet toestemming voor geeft.

4. Grondslagen volgens de AVG

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

  • Uitvoering van een overeenkomst (uw reservering)

  • Wettelijke verplichting (administratie, belastingregels)

  • Gerechtvaardigd belang (klantcontact, bedrijfsvoering)

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk.

  • Reserverings- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke administratieplicht)

  • E-mailcorrespondentie: maximaal 2 jaar

  • Gegevens via contactformulier: maximaal 1 jaar

6. Delen van persoonsgegevens

Wij delen uw gegevens niet met derden, behalve:

  • Booking.com (indien u via hen reserveert)

  • Administratiekantoor / boekhoudsoftware (SnelStart)

  • Belastingdienst (indien wettelijk verplicht)

  • Gemeente Emmen i.v.m. toeristenbelasting (verplicht)

Met partijen die gegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

7. Cookies en website-analyse

Onze website gebruikt uitsluitend functionele cookies om de site goed te laten werken.

8. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen, zoals:

  • beveiligde verbinding (SSL)

  • beperkte toegang tot systemen

  • veilige opslag van e-mails en administratie

9. Uw rechten

U heeft het recht om:

  • uw gegevens in te zien

  • uw gegevens te laten corrigeren

  • uw gegevens te laten verwijderen (voor zover dit wettelijk is toegestaan)

  • een klacht in te dienen bij Autoriteit Persoonsgegevens

  • U kunt hiervoor een verzoek sturen naar: info@emmenbedandbreakfast.nl

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer nodig. De meest actuele versie staat altijd op onze website.